Envío

Política de envío y entrega

Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes un servicio de calidad desde el momento en que hacen clic en "comprar" hasta que reciben el producto. Entendemos la emoción y la expectativa que surge al adquirir un artículo nuevo, y nuestro compromiso es que esta experiencia sea fluida, transparente y satisfactoria.

Por ello, hemos creado esta política, donde encontrará toda la información relevante sobre cómo y cuándo recibirá su pedido, así como detalles sobre nuestros métodos de pago y garantía. Le invitamos a leerla detenidamente y, si tiene alguna pregunta, estaremos siempre a su disposición para ayudarle.

Tiempo de procesamiento y envío

Una vez aprobado su pedido, nos esforzamos por enviarlo lo antes posible. El plazo de entrega promedio es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad donde realizó el pedido. Sin embargo, es importante mencionar que pueden presentarse circunstancias imprevistas o demoras por parte del servicio postal local. Nuestro objetivo es enviar su pedido al día siguiente.

Días de entrega
 Los pedidos se entregan de lunes a sábado, excepto en días festivos nacionales.

El número de seguimiento estará disponible en un plazo de 3 a 4 días hábiles tras la aprobación de su solicitud. Lo recibirá por correo electrónico. Con este código podrá rastrear su pedido en tiempo real. Si no recibe este correo, le recomendamos revisar su carpeta de correo no deseado.

Aceptamos pagos en efectivo al recibir su pedido. Actualmente, no disponemos de tarjetas de crédito ni de débito, pero estamos trabajando para ofrecer más opciones en el futuro. Además, el envío es totalmente gratuito, por lo que no hay costes adicionales al precio que aparece en nuestra página web.

Si no se encuentra en casa cuando se entregue el producto, recibirá una llamada o un mensaje del distribuidor. Si no puede recibirlo ese día, se programará otro intento de entrega.

Todos nuestros productos cuentan con garantía de satisfacción por defectos de fábrica. Si no está satisfecho con su compra o desea hacer uso de la garantía, contáctenos por correo electrónico, que encontrará en la página de "Contacto".

Si su pedido llega en un plazo medio de 5 a 10 días hábiles, escríbanos un correo electrónico y le ayudaremos a gestionar y resolver su pedido.

Para consultar la información, visite nuestra página de "Contacto". Puede acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en la parte inferior de nuestra página web.