Política de reembolso

Política de reembolso

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin desgaste, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos a través del formulario en la página de "Contacto". Si su devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para enviar su paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución.

Siempre puedes comunicarte con nosotros para cualquier consulta relacionada con devoluciones por correo electrónico utilizando el formulario en la página de "Contacto". Puedes acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en la parte inferior de nuestra página web.

Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo, póngase en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de los artículos ofrecidos ni de las tarjetas de regalo.

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, coordinaremos con usted la mejor manera de realizar el reembolso, ya que el pago original se realizó en efectivo al momento de la entrega. Tenga en cuenta que, según el método acordado, el reembolso puede tardar un tiempo en completarse.